⚠️ Atenção – Produtos Personalizados (Óculos com Lentes)
Óculos com lentes com grau ou qualquer personalização (tipo de lente, antirreflexo, anti blue, fotocromática, multifocal, entre outros tratamentos) são produzidos sob medida para cada cliente.
Por esse motivo, não realizamos troca ou devolução por arrependimento em produtos personalizados, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para itens feitos sob encomenda.
Em caso de erro de fabricação ou divergência em relação à receita enviada, o produto passará por análise técnica e, sendo constatado o problema, realizaremos a devida correção.
Demais Produtos:
Para produtos não personalizados:
Devolução por arrependimento (compras online):
Até 7 dias corridos após o recebimento.
Troca por defeito de fabricação:
Até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar:
Sem sinais de uso inadequado
Com embalagem original
Acompanhado de nota fiscal
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp informado no site, enviando o número do pedido e o motivo da solicitação.
